Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: [Fecha]

En SFstore, trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido confirmado.

El tiempo de preparación puede variar según la demanda y la disponibilidad de los productos. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Una vez que el pedido haya entrado en la fase final de preparación para el envío, no podrá ser cancelado.

2. Tiempos de envío

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, aduanas o periodos de alta demanda.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Es responsabilidad del cliente revisar el estado del envío utilizando el número de seguimiento facilitado.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por errores en la dirección facilitada por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de realizar la entrega, podrán aplicarse costes adicionales para un nuevo envío.

6. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte.

En caso de productos dañados, será necesario aportar fotografías del embalaje y del producto para poder evaluar la situación.

7. Aduanas e impuestos

En los envíos internacionales, el cliente será responsable del pago de los impuestos, aranceles o tasas de importación que puedan aplicarse según la normativa del país de destino.

Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente.